Política de Privacidad

FXSSI LTD ("FXSSI", "compañía", "nosotros", "nos", "nuestro", "sitio web") se toma en serio la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, clientes potenciales y otras personas que utilizan nuestros servicios. Por lo tanto, nos esforzamos por proteger la confidencialidad de sus datos personales (es decir, cualquier información relacionada con usted a partir de la cual pueda ser identificado).

Esta Política de Privacidad ("Política") establece las reglas para el uso de los datos personales recibidos de los usuarios del sitio web ("usuario", "cliente", "usted" o "su") por parte de FXSSI. Lea atentamente el siguiente acuerdo para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su información y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del sitio web. Tenga en cuenta que esta declaración no se aplica a ningún sitio web, servicio o aplicación de terceros, incluso si se accede a él a través de nuestro sitio web.

Usar el sitio y/o enviar cualquiera de sus datos personales significa que ha expresado su consentimiento incondicional a la Política de Privacidad y las condiciones especificadas para usar y procesar su información. No debe utilizar el sitio y debe eliminar su cuenta de usuario si no está de acuerdo con todos o algunos de los términos de esta Política.

¿Qué información personal recopila FXSSI sobre usted?

Información proporcionada por usted. Podemos recopilar cierta información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio web, realiza un pedido de nuestros servicios, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza ciertas funciones del sitio. .

Esta información puede incluir, entre otros:

  • información de la cuenta (por ejemplo, su nombre, nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico);
  • sus datos de inicio de sesión, intereses, preferencias, comentarios, reseñas y respuestas a encuestas;
  • información sobre los servicios adquiridos;
  • método de pago preferido (en caso de que realice un pedido de nuestros servicios);
  • consultas de búsqueda;
  • datos de marketing y comunicaciones (por ejemplo, sus preferencias al recibir marketing de nuestra parte);
  • correspondencia u otra información que nos envíe por correo electrónico o nuestro sistema de tickets.

Esta información no se mostrará públicamente.

Asumimos que los datos proporcionados han sido introducidos por su titular o una persona autorizada por éste y son completos y exactos. Por ello, rechazamos cualquier posible inexactitud en estos datos.

No está obligado a proporcionarnos su información personal. Sin embargo, sin esa información, es posible que FXSSI no pueda abrirle una cuenta, cuando la información se solicita en un formulario de solicitud, o brindarle algunos de sus servicios, información o asistencia que haya buscado.

Información recopilada automáticamente. También podemos recopilar cierta información sobre usted automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios, independientemente de si tiene una cuenta.

Esta información puede incluir, entre otros:

  • información del dispositivo (por ejemplo, tipo de dispositivo, dirección IP, resolución de pantalla, tipo de navegador, idioma del navegador y sistema operativo);
  • datos de uso (por ejemplo, información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios);
  • páginas y enlaces con los que interactúa mientras utiliza nuestro sitio web;
  • datos de transacciones (por ejemplo, detalles del pedido, pagos realizados por usted y otros detalles de la transacción
  • has realizado el uso de nuestros servicios);
  • datos recopilados a través de mensajes de correo electrónico (por ejemplo, si se abrió el correo electrónico o se hizo clic en algunos enlaces).

La recogida automatizada se refiere principalmente a datos técnicos. Tenga en cuenta que la información técnica no es información de identificación personal de su perfil. Pero en algunos casos, puede combinarse con su información personal en la medida permitida por la ley. En este caso, trataremos y protegeremos los datos combinados como información personal.

La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a los visitantes que visitan nuestro sitio web, de dónde vienen y qué contenido de nuestro sitio web les interesa. Utilizamos esta información para nuestros fines analíticos internos y para mejorar la calidad y relevancia de nuestro sitio web para nuestros visitantes. También podemos utilizar esta información con fines de seguridad para evitar el abuso de nuestro servicio (por ejemplo, para detectar y prevenir fraudes, spam, combatir malware y robo de identidad).

La mayor parte de esta información se recopila mediante el uso de cookies o tecnologías similares.

Cookies y otras tecnologías. Utilizamos cookies que nos permiten identificar al usuario, administrar nuestro sitio web, analizar información estadística, garantizar la seguridad, luchar contra el spam y con fines publicitarios. Las cookies son archivos de texto que ayudan a procesar información sobre la actividad del usuario, incluidas las páginas que ha visitado y el tiempo que pasa en la página.

También podemos trabajar con proveedores de servicios externos, que están autorizados a colocar sus cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web con nuestro permiso. Estas tecnologías se utilizan principalmente para ayudarnos a entregar nuestro contenido y publicidad, así como para compilar métricas y análisis anónimos del sitio. Los proveedores de servicios externos no recopilan sus datos de identificación personal.

Puede desactivar el uso de cualquier tipo de cookies en la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies, puede afectar o deshabilitar algunas funciones del sitio web. Conozca más sobre nuestra Política de Cookies.

Archivos de registro. También podemos utilizar archivos de registro del servidor web, que registran cierta información técnica sobre su dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador y plataforma, páginas de referencia y de salida, marcas de fecha y hora. Utilizamos estos datos para administrar nuestro sitio web, recopilar información de tráfico con fines analíticos y de planificación, y garantizar que el usuario cumpla con nuestros Términos de Utilice.

Información recopilada a través de nuestros productos de escritorio. Nuestros productos de escritorio gratuitos no recopilan ninguno de sus datos personales o técnicos.

Nuestros indicadores Pro pueden utilizar algunas tecnologías de seguimiento y recopilar algunos datos técnicos sobre su dispositivo, como:

  • Dirección MAC,
  • Dirección IP,
  • Información de la CPU,
  • Disco RAM,
  • y algunas otras características del dispositivo.

Recopilamos estos datos para conectar su cuenta FXSSI con su terminal y brindarle nuestros productos y servicios de acuerdo con nuestras obligaciones y su plan de suscripción. No tenemos acceso a su cuenta comercial.

Fuentes de terceros. De vez en cuando, podemos recibir información personal sobre usted de fuentes de terceros, pero solo cuando hayamos verificado que estos terceros tienen su consentimiento o están legalmente permitidos o obligado a revelarnos su información personal.

Por ejemplo, si elige registrarse/iniciar sesión en nuestro sitio web utilizando una cuenta de terceros (por ejemplo, Twitter, Google), nos da permiso para obtener la información de su cuenta desde esa plataforma de terceros.

También podemos combinar sus datos de plataformas de terceros con información que hemos recopilado y usarla para mejorar los servicios que le ofrecemos, como proporcionar contenido seleccionado que sea relevante para nuestros servicios o temas que le interesan.

¿Cómo utiliza FXSSI su información personal?

El procesamiento de su información personal es necesario para:

  • proporcionarle los servicios o productos que solicita, o cumplir con nuestras obligaciones con usted;
  • cumplir con nuestras responsabilidades legales o regulatorias, cumplir con la ley aplicable;
  • perseguir intereses legítimos de FXSSI o de cualquier tercero sin afectar sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

Sin embargo, cuando nos referimos a nuestros intereses legítimos, consideramos sus derechos según las leyes de protección de datos. Por lo tanto, nuestros intereses legítimos no prevalecen sobre sus intereses. No procesamos sus datos personales en áreas donde nuestros intereses prevalecen sobre el impacto que puedan tener en usted, a menos que tengamos su consentimiento explícito o dicho procesamiento sea requerido o permitido por la ley. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular.

Proporcionar productos y servicios. Utilizamos la información recopilada para brindarle los servicios que ha solicitado, incluida la gestión de su cuenta y la administración de los productos y servicios que se le brindan. Estos datos también nos ayudan a personalizar nuestro servicio para usted, lo que incluye guardar su configuración y preferencias o brindarle el tipo de contenido y ofertas de productos que puedan resultarle más interesantes.

Servicio al cliente. Esta información también nos permite responder mejor a sus solicitudes de servicio al cliente y brindarle atención al cliente. Por ejemplo, cuando inicia un ticket, podemos usar sus datos de contacto, información sobre su dispositivo, registros del servidor, una descripción del problema proporcionada por usted, junto con cualquier otro material de apoyo (videos, capturas de pantalla, etc.) para ayudar a resolverlo. su(s) problema(s) lo más rápido posible.

Procesamiento de pedidos. Podemos utilizar la información proporcionada para procesar rápidamente sus transacciones en caso de cualquier compra en nuestro sitio web.

Fines de seguridad. Cuando lo permita la ley, podemos utilizar información sobre usted para proteger nuestra empresa, nuestros clientes y nuestro sitio web y ejercer o defender cualquier reclamo legal.

Comunicación. Podemos utilizar la información para comunicarnos con usted para responder a sus consultas o preguntas y analizar su cuenta. De vez en cuando, podemos enviarle notificaciones necesarias relacionadas con el servicio (interrupciones del servicio, actualizaciones de funcionalidad, lanzamientos de nuevas funciones importantes, etc.). También podemos comunicarnos con usted en relación con cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso de nuestros servicios.

Podemos utilizar sus datos para enviarle notificaciones comerciales (de marketing) que contengan información adicional sobre servicios, promociones actuales y ofertas especiales relacionadas con productos y servicios proporcionados por FXSSI. Puede optar por no recibir esta comunicación en cualquier momento.

Encuestas y comentarios. Es posible que ocasionalmente le enviemos encuestas o nos comuniquemos con usted en relación con sus comentarios sobre nuestros servicios, ya que es de nuestro interés legítimo asegurarnos de que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. Si acepta participar en dicha comunicación, podemos recopilar y procesar la información proporcionada por usted en forma agregada y despersonalizada.

Ofertas de trabajo. En caso de que publiquemos una oferta de trabajo en nuestro sitio web y usted responda a esta oferta, podemos recopilar y procesar la información proporcionada por usted para analizar sus habilidades, calificaciones e idoneidad para el empleo.

Análisis e investigación. La empresa también puede utilizar sus datos para realizar análisis comerciales y estadísticos internos u otras investigaciones basadas en datos agregados anonimizados que no pueden identificarlo individualmente. La recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de esta información son necesarios por nuestro interés legítimo y nuestras obligaciones legales.

Mejora del servicio. Podemos utilizar esta información para mejorar la calidad de nuestro sitio web, productos y servicios, su facilidad de uso, desarrollar y probar nuevas funciones, así como para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos. .

Resolver disputas. Es de nuestro interés legítimo investigar y resolver de manera rápida y eficiente cualquier disputa entre nuestra empresa y nuestros usuarios. Por lo tanto, podemos utilizar su información personal, cuando sea necesario, para investigar problemas y resolver disputas.

Su consentimiento. Generalmente, no confiamos en su consentimiento para procesar su información personal cuando exista algún fundamento legal disponible o cuando sus datos sean completamente anónimos y anonimizados. En cualquier otro caso en el que necesitemos su consentimiento para recopilar, procesar o almacenar sus datos personales, se los revelaremos claramente en ese momento.

Condiciones y métodos de procesamiento de información personal

El usuario consiente en procesar sus datos personales al utilizar nuestro sitio web y/o rellenar cualquier formulario en nuestro sitio web. El tratamiento de los datos personales del usuario significa la recogida, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, modificación), extracción, uso, transferencia (distribución, puesta a disposición, acceso), despersonalización, bloqueo, supresión y destrucción de los datos personales del usuario. información personal.

En cuanto a la información personal del usuario, se mantiene su confidencialidad, excepto en los casos en que el usuario proporcione voluntariamente información sobre sí mismo para el acceso general a un número ilimitado de personas.

FXSSI puede recopilar, utilizar y compartir datos agregados para crear datos estadísticos anónimos para investigación o proporcionarlos a proveedores de servicios externos. En este caso, podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso. Estos datos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley ya que no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de acuerdo con esta Política de Privacidad.

¿Compartimos su información personal?

No damos, alquilamos, prestamos, vendemos ni divulgamos de otro modo su información de identificación personal a terceros, excepto como se describe en esta Política. No usaremos su información personal para ningún otro propósito a menos que describamos cómo se usará dicha información en el momento en que nos la revele, o le avisemos con anticipación para obtener su permiso. Esto no incluye socios de alojamiento de sitios web ni otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o atender a nuestros usuarios, siempre que dichas partes acepten mantener esta información confidencial.

FXSSI puede agregar datos de forma anónima (información de visitantes no identificables personalmente) sobre sus clientes (como el número de visitantes o usuarios registrados) y revelar dichos datos a terceros para marketing, publicidad u otros usos.

También podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir con sus instrucciones o de conformidad con su consentimiento expreso. Pero en este caso, no analizamos, aprobamos ni nos hacemos responsables de cómo ese tercero recopila, almacena o procesa su información.

También podemos divulgar información:

  • en respuesta a solicitudes oficiales de autoridades gubernamentales o partes de procedimientos legales (órdenes judiciales, citaciones, solicitudes de seguridad nacional, etc.),
  • cuando su divulgación está permitida o es apropiada para cumplir con la ley
  • para hacer cumplir las políticas de nuestro sitio y proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros,
  • para protegernos contra responsabilidad legal.

Por ejemplo, podemos revelar información personal cuando creemos de buena fe que la ley nos exige cumplir con obligaciones legales o solicitudes oficiales, para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio. En todos los casos, podemos plantear o renunciar a cualquier objeción legal o derecho disponible para nosotros a nuestro exclusivo criterio.

Proveedores de servicios externos. Podemos compartir algunos de sus datos solo con organizaciones autorizadas de procesamiento de datos que brindan servicios en nuestro nombre de una manera que se agrega con otra información del usuario y no revela ninguno de sus datos personales. información identificable.

Compartiremos sus datos personales con terceros solo si es necesario para la prestación de los servicios y los datos que ha solicitado. Por ejemplo, compartimos información con organizaciones que nos ayudan a operar el sitio web o ejecutar promociones, facilitar sus transacciones con FXSSI y con organizaciones y redes de publicidad que nos ayudan a comercializar y publicitar nuestros productos y servicios, así como a medir la efectividad de esos anuncios. Tenga en cuenta que no compartimos información de identificación personal sobre nuestros usuarios con nuestros socios publicitarios, sino solo estadísticas generales agregadas.

Tenga en cuenta que podemos utilizar proveedores de servicios en la nube externos que brindan alojamiento, almacenamiento de datos y otros servicios de conformidad con términos y condiciones estándar que pueden no ser negociables. Estos proveedores de servicios nos han informado a nosotros o al público en general que aplican medidas de seguridad que consideran adecuadas para la protección de la información dentro de sus sistemas, o que tienen una reputación general por aplicar dichas medidas. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, debe notificarnos a través de la sección "Contáctenos".

Proveedores de servicios externos que ayudan a FXSSI:

Los proveedores de servicios externos que ayudan a FXSSI a brindarle servicios deben mantener la confidencialidad de dicha información en la medida en que la reciban y utilizar su información personal solo durante la prestación de dichos servicios.

reCAPTCHA. Google reCAPTCHA es un servicio que protege nuestro sitio web contra fraude, spam y abuso al garantizar si la información ha sido ingresada por una persona o por un programa automatizado. Este servicio analiza el comportamiento de los visitantes en función de algunas características (por ejemplo, dirección IP, duración de la visita, clics del mouse del usuario, etc.). El análisis comienza automáticamente cuando un usuario ingresa a nuestro sitio web y se realiza en segundo plano sin informar al usuario. Los datos recopilados se transmiten a Google. Para obtener más información, visite la Política de privacidad de Google y ¿Qué es reCAPTCHA?

Enlaces a otros sitios. Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios. Como no tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros, le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. Usted visita cualquier sitio web o aplicación de terceros bajo su propia responsabilidad.

Venta de negocios o quiebra. En caso de una reestructuración corporativa, fusión, adquisición por parte de otra compañía, venta u otra transición comercial y transferencia de activos o cualquier parte de nuestro negocio, su información de identificación personal puede ser entre los activos transferidos según lo permita la ley y/o el contrato. Nos reservamos el derecho de transferir toda la información que recopilamos de los clientes o que recopilamos de otro modo en relación con el sitio a un tercero. Le notificaremos mucho antes de que se transfiera cualquier información sobre usted y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

¿Cómo protege FXSSI sus datos personales?

Almacenamos los datos personales de los usuarios exclusivamente en medios electrónicos y los procesamos mediante sistemas automatizados. El intercambio de datos personales durante el procesamiento en sistemas de información se realiza a través de canales de comunicación protegidos por medios técnicos de protección de la información. Ciframos su información mediante SSL y requerimos autenticación multifactor para obtener acceso a los sistemas de la empresa o los sistemas del proveedor de servicios utilizados para operar nuestro sitio.

Al procesar datos personales en sistemas de información, la empresa se asegura de:

  • tomar medidas destinadas a impedir el acceso no autorizado a datos personales y (o) su transferencia a personas que no tienen derecho a acceder a dicha información;
  • detectar oportunamente el acceso no autorizado a datos personales;
  • evitar el impacto en los medios técnicos del procesamiento automatizado de datos personales, como resultado de lo cual su funcionamiento puede verse afectado;
  • tomar medidas para facilitar la posible recuperación de datos personales modificados y destruidos debido a un acceso no autorizado;
  • proporcionar un seguimiento constante del nivel de protección de los datos personales.

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Aunque tomamos medidas razonables (medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas) para proteger su información personal y garantizar que personas no autorizadas no accedan a ella, y evitar otras violaciones de datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico garantiza una seguridad absoluta frente a todas las amenazas. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad por la divulgación accidental o no autorizada en la máxima medida permitida por las leyes aplicables. En caso de cualquier violación de seguridad, podemos notificarle publicando el aviso correspondiente en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

Los usuarios también son responsables de mantener seguros sus datos. Le recomendamos que utilice una contraseña única y difícil de adivinar y que no la comparta con otras personas. Si cree que alguien ha obtenido acceso a su cuenta sin su permiso, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar.

Transferencia de datos. Su información, incluidos los datos personales, puede transferirse y mantenerse en servidores ubicados fuera de su estado, región, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir. los de su jurisdicción.

FXSSI tomará las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. En estas circunstancias, según lo exige la ley aplicable, nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos mediante medios técnicos, organizativos, contractuales u otros medios legales apropiados.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido del envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.

Protección de la información de pago. Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido de nuestros productos y servicios para mantener la seguridad de su información de pago.

No almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a su información de pago en nuestros servidores, pero utilizamos proveedores de servicios externos certificados para el procesamiento de pagos en nombre de FXSSI (consulte la lista de proveedores de servicios externos más arriba). Podemos almacenar y procesar información asociada con su información de pago (por ejemplo, sus detalles de facturación).

Utilizamos dicha información sólo para fines de facturación. Todos los detalles de pago se proporcionan directamente a nuestros procesadores de pagos externos, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Nosotros, por nuestra parte, nos comprometemos a mantener el secreto y seguridad de los datos personales transferidos, según la legislación aplicable en la materia.

En caso de cualquier problema con el procesamiento de su pedido, nos comunicaremos con usted utilizando la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.

¿Durante cuánto tiempo almacena FXSSI sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales hasta que decida eliminar su cuenta y solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se conservaron, como permitirle utilizar el sitio web y los productos o brindarle servicios, resolver disputas, realizar negocios legítimos. fines, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o cumplir con las leyes aplicables (es decir, para la prevención fiscal, legal, contable, de fraude o abuso, y/u otros fines). Algunos datos se pueden almacenar incluso después de eliminar una cuenta.

El almacenamiento de datos personales se lleva a cabo en una forma que permita determinar el objeto de los datos personales por no más tiempo del necesario para procesar datos personales, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Los datos personales procesados están sujetos a destrucción o despersonalización al lograr los fines del procesamiento o en caso de pérdida de la necesidad de lograr estos fines.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

También debemos tener en cuenta los períodos durante los cuales es posible que necesitemos conservar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales con usted o con las autoridades reguladoras. En algunos casos, podemos almacenar datos durante un período más largo para cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas con cualquier parte y, de otro modo, según sea necesario para permitirnos realizar nuestro negocio. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Política de Privacidad.

Los datos personales cuyo plazo de tratamiento haya expirado serán destruidos o anonimizados. En caso de que hagamos que sus datos sean anónimos para que ya no puedan asociarse con usted, ya no se considerarán personales y podremos utilizarlos sin informarle más.

¿Cómo se protegen sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)?

Esta sección se aplica únicamente a personas que residen en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido.

Estamos atentos a garantizar sus derechos bajo el GDPR. FXSSI tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos que se describen a continuación, utilice la funcionalidad del sitio web respectivo o contáctenos.

En algunos casos, es posible que necesitemos solicitarle información específica o documentos de identidad para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que se haga pasar por usted y no tenga derecho a recibirlos.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos cumplir con algunas de sus solicitudes en la medida en que nos causen violar cualquier ley o infringir los derechos de cualquier otra persona.

Procesaremos cualquier solicitud a continuación sin cargo a menos que nos impongan un costo irrazonable.

El derecho a acceder a la información. Mediante su solicitud, confirmaremos si estamos procesando sus datos personales (que usted dio su consentimiento para proporcionarnos o que nos fueron proporcionados según sea necesario en relación con nuestras obligaciones hacia usted). ) y en caso afirmativo, nos comprometemos a facilitarle información sobre los datos que procesamos. Tiene derecho a obtener estos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Si necesita copias adicionales de dicho documento, podremos cobrarle una tarifa razonable, según la situación.

Artículos 13 y 14 del RGPD determinan la lista de datos que debemos proporcionarle cuando lo solicite. Puede solicitar esta información en cualquier momento contactándonos y aclarando sus requisitos específicos para que podamos considerar legalmente su solicitud y brindarle una respuesta.

Haremos un esfuerzo razonable para procesar sus solicitudes lo antes posible. Pero tenga en cuenta que brindar una respuesta legal completa sobre sus datos personales puede demorar hasta un mes, ya que es un proceso complejo.

El derecho a corregir sus datos personales. Si observa que algunos de sus datos personales que procesamos son incorrectos o están desactualizados, puede corregirlos usted mismo iniciando sesión en su cuenta personal en el sitio web. Puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contáctenos para ayudarlo.

Derecho a eliminar sus datos personales. Puede dejar de utilizar nuestros servicios y eliminar sus datos personales en cualquier momento. Consulte la sección "¿Cómo puede eliminar su información personal?" sección siguiente para obtener más detalles.

El derecho a oponerse y restringir el procesamiento de datos personales. Puede oponerse a nuestro procesamiento de su información personal en cualquier momento, y restringiremos o bloquearemos dicho procesamiento a menos que tengamos motivos o requisitos legítimos imperiosos para dicho procesamiento. . Le notificaremos antes de eliminar cualquier restricción de procesamiento.

Retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales. Si procesamos sus datos personales (en particular para realizar análisis estadísticos, marketing o promociones) en base a su consentimiento, el procesamiento posterior puede finalizar en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento a dicho procesamiento poniéndose en contacto con nosotros.

El "derecho al olvido". Puedes ejercer tu derecho al olvido. En este caso, en base al artículo 17 del RGPD, nos comprometemos a eliminar sus datos personales que procesamos, excepto los datos personales que estaremos obligados a conservar por exigencias de la ley.

El derecho a excluirse de las cookies. Tiene derecho a excluirse de las cookies no esenciales. Para obtener más información, visite nuestra Política de Cookies.

El derecho a optar por no recibir correos electrónicos de marketing. Podemos utilizar sus datos personales para enviarle boletines informativos, materiales promocionales o de marketing y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que reciba de nuestra parte.

Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones no promocionales relacionadas con servicios y transacciones (por ejemplo, correos electrónicos sobre actualizaciones de productos y servicios, respuestas a sus solicitudes de atención al cliente, notificaciones sobre actualizaciones importantes de nuestras políticas, etc.). No puede optar por no recibir dicha comunicación a menos que elimine su cuenta.

Publicidad y sus opciones. Nos asociamos con una red publicitaria de terceros (la publicidad de Google) para mostrar publicidad en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio publicitario puede utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y en otros sitios web para brindarle publicidad dirigida según sus intereses.

Si desea que esta información no se utilice para ofrecerle anuncios dirigidos, puede optar por no participar visitando los siguientes sitios web:

Google también proporciona formas de administrar o rechazar ciertas de sus cookies publicitarias. Puede leer la Política de privacidad de Google para obtener más información.

Retención de datos. Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron retenidos. Para obtener más información, lea "¿Durante cuánto tiempo almacena FXSSI sus datos personales?" sección anterior.

Aviso de privacidad para usuarios de California

Adoptamos este aviso de privacidad para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") y la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California ("CalOPPA"). Este aviso se aplica únicamente a los residentes de California que visitan o utilizan nuestro sitio web, interactúan con nosotros en línea o reciben nuestros productos o servicios. A continuación se detallan los derechos que tienen los usuarios de California con respecto a la información personal recopilada y cómo pueden ejercer esos derechos.

Obtenga más información sobre las categorías de información personal que recopilamos, así como sobre los proveedores de servicios externos a los que podemos revelar su información personal en las secciones respectivas anteriores.

Los usuarios de California pueden tener los siguientes derechos específicos:

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos. Si lo solicita, podemos revelarle cierta información sobre qué datos personales recopilamos, utilizamos y divulgamos:

  • Las categorías de datos personales recopilados sobre usted en los últimos 12 meses, los propósitos de dicha recopilación y si los hemos divulgado con fines comerciales;
  • Las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal;
  • Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar esa información personal;
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.

Para ejercer su derecho de acceso y portabilidad de datos, envíe una solicitud a través del formulario Contáctenos. Sólo podrás realizar solicitudes de acceso o portabilidad de datos dos veces en un plazo de 12 meses.

Derechos de solicitud de eliminación de datos. Tiene derecho a solicitar la eliminación de parte o toda la información personal que hemos recopilado, y lo haremos a menos que existan ciertas excepciones aplicables, tales como:

  • Necesitamos su información para completar transacciones, brindarle los servicios que usted solicita conforme a nuestras obligaciones o, de otro modo, cumplir con nuestras obligaciones con usted;
  • su información se utiliza para detectar y prevenir problemas de seguridad, proteger contra spam y actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales;
  • su información nos ayuda a identificar y corregir errores y problemas técnicos o depurar nuestros productos y servicios;
  • su información es necesaria para ejercer ciertos derechos previstos por la ley, cumplir con obligaciones legales y ejercer y defender nuestros derechos;
  • en caso de que haya dado su consentimiento para participar en una investigación pública o revisada por pares que se base en las leyes de ética y privacidad aplicables, la eliminación de dicha información puede afectar seriamente los resultados de la investigación;
  • Utilizamos su información para fines legales internos que sean compatibles con el contexto en el que ha proporcionado dicha información.

Tenga en cuenta que la eliminación de toda su información personal normalmente requerirá la eliminación de su cuenta. Para ejercer los derechos de eliminación, puede utilizar la funcionalidad respectiva de su cuenta personal o enviar una solicitud a través del formulario Contáctenos.

Corrección de la información recopilada sobre usted en línea. Tiene derecho a corregir la información que recopilamos sobre usted en línea. Si ingresaste información en línea y luego necesitas corregir esa información, puedes realizarlo:

  • Enviándonos un correo electrónico;
  • Iniciando sesión en su cuenta;
  • Enviándonos un ticket de soporte.

Derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. Tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal y solicitar información sobre si hemos vendido su información personal en los últimos 12 meses. Aunque FXSSI no vendió ni vende su información personal, cuando utiliza nuestros servicios, podemos compartir su información personal con socios publicitarios de una manera que pueda constituir una venta según la CCPA. Puede optar por no participar a través del enlace proporcionado en la página o aplicación correspondiente. Si no proporcionamos un mecanismo de exclusión voluntaria, es porque no creemos de buena fe que se esté vendiendo su información personal.

Ley "Shine the Light" de California. Los residentes de California tienen derecho a optar por no revelar su información personal a terceros con el fin de permitirles a dichos terceros comercializar directamente sus productos y servicios.

Derechos de no discriminación. Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte porque ha ejercido sus derechos de privacidad. Significa que usted tiene derecho a que no se le nieguen nuestros servicios, no se le cobren precios diferentes ni se le proporcione un nivel o calidad de servicios diferente.

Puede haber situaciones en las que no podamos, física o técnicamente, brindarle el alcance completo de nuestros servicios debido al ejercicio de sus derechos de privacidad. No debe tomarse como discriminación.

Señales de "No rastrear". La mayoría de los navegadores tienen la funcionalidad de solicitar sitios web de terceros, no de rastrear las actividades del usuario. FXSSI no responde a las señales de "No rastrear" cuando el mecanismo del navegador (DNT) está implementado. Los proveedores de servicios externos que utilizamos para que nuestro sitio web funcione correctamente (por ejemplo, funciones de redes sociales, Google Analytics, etc.) pueden configurar cookies en su navegador, rastrear y recopilar información sobre sus actividades en línea, sin perjuicio de cualquier opción de "No rastrear". señales que podemos recibir.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea). No comercializamos específicamente para niños menores de 13 años. Por lo tanto, no recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 13 años.

Prácticas justas de información. Para estar en línea con las Prácticas justas de información, le notificaremos por correo electrónico dentro de 1 (un) día hábil en caso de que se produzca una violación de datos.

Según CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

  • Los usuarios pueden visitar nuestro sitio web de forma anónima;
  • Una vez creada esta política de privacidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página importante después de ingresar a nuestro sitio web;
  • El enlace de nuestra Política de Privacidad incluye la palabra "Privacidad" y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente.

Ejercicio de sus derechos. Sólo usted está autorizado a presentar cualquiera de estas solicitudes. Es posible que primero necesitemos verificar su identidad para confirmar que la información personal se relaciona con usted. Es posible que no podamos cumplir con su solicitud hasta que podamos hacerlo. En general, podemos verificar la identidad confirmando que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta o haciéndole una o más preguntas basadas en conocimientos sobre usted y su cuenta.

La solicitud verificable del consumidor debe:

  • incluir información suficiente que nos permita verificarlo como una persona sobre la cual recopilamos información personal;
  • describa su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Aunque no es necesario que tenga una cuenta FXSSI para enviar una solicitud, es posible que no podamos localizar cierta información para procesar su solicitud si no tiene una.

Cualquier divulgación solicitada solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la solicitud del usuario.

Tiempo y formato de respuesta. Proporcionar una respuesta legal completa sobre tus datos personales puede tardar hasta un mes, ya que es un proceso complejo. Le enviaremos una notificación a través de la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado en caso de:

  • Necesitamos más tiempo para procesar su solicitud; la notificación incluirá el motivo y el período de extensión;
  • No podemos procesar su solicitud; la notificación incluirá los motivos, si corresponde;
  • requerimos una tarifa adicional para procesar su solicitud; la notificación incluirá el motivo y el monto estimado.

Al ejercer el derecho de portabilidad de datos, seleccionaremos el formato que presente su información en una forma fácilmente utilizable y debería permitirle transmitir la información de una entidad a otra.

Procesamos dichas solicitudes de los usuarios de forma gratuita a menos que sus solicitudes sean excesivas, repetitivas o manifiestamente infundadas.

Seguridad de su información personal. Para proteger su información personal del acceso no autorizado, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la ley aplicable, incluidas Secure Socket Layers (SSL).

Se le notificará cualquier cambio en la Política de privacidad:

  • En nuestra página de Política de Privacidad;
  • A través de notificación por correo electrónico cuando así lo requiera la ley o la nueva edición de la Política de Privacidad.

Aviso de privacidad para usuarios de Nevada

Si es residente de Nevada, tiene derecho a optar por no vender cierta "información cubierta" a terceros que tengan la intención de otorgar licencias o vender esa información personal. Actualmente, no vendemos ni tenemos planes de vender esta información personal de nuestros usuarios a ningún tercero. Podemos compartir sus datos como se explica en esta Política de Privacidad, como para mejorar sus experiencias y nuestros servicios, y esas actividades no se verán afectadas por una solicitud de no venta de Nevada.

Sin embargo, si en el futuro decidimos vender información personal cubierta por la Ley y desea recibir una notificación, puede proporcionarnos su nombre y dirección de correo electrónico asociados con su cuenta. Tenga en cuenta que usted es responsable de actualizar su dirección de correo electrónico en caso de cualquier cambio para recibir todas las notificaciones necesarias.

Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se detenga el envío de correos electrónicos y establece sanciones severas para las infracciones.

Según la Ley CAN-SPAM, recopilamos su dirección de correo electrónico para:

  • Enviarle información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas;
  • Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones referentes a los pedidos;
  • Comercializar en nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.

Para estar de acuerdo con CAN-SPAM, aceptamos lo siguiente:

  • No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos;
  • Identificar el mensaje como publicidad de alguna manera razonable;
  • Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno;
  • Respete las solicitudes de exclusión/cancelación de suscripción rápidamente;
  • Permitir a los usuarios darse de baja utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico.

Si en algún momento desea darse de baja para no recibir futuros correos electrónicos, puede:

  • Siga las instrucciones al final de cada correo electrónico;
  • contáctenos por correo electrónico;
  • Contáctenos a través del formulario de atención al cliente;

y lo eliminaremos de inmediato de TODA la correspondencia promocional.

¿Cómo puedes eliminar tu información personal?

Tiene derecho a iniciar la eliminación de su información personal. Los datos guardados en nuestros servidores bajo su cuenta de usuario se pueden eliminar en cualquier momento cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos, como si la eliminación interfiere con nuestras obligaciones regulatorias, afecta asuntos legales o no podemos verificar su identidad. No es necesario que proporcione ningún motivo para el borrado.

Puede eliminar sus datos personales usted mismo utilizando la funcionalidad proporcionada por el sitio web. Para iniciar el proceso de eliminación de datos, utilice la función Eliminar cuenta en su cuenta de usuario.

Se le ofrece una función de recuperación para permitir la recuperación de eliminaciones accidentales por hasta 14 días. Después del período de recuperación, sus datos personales se borrarán permanentemente del sitio web.

Tras la eliminación permanente del sitio web, algunos datos pueden permanecer en los sistemas de archivo durante un período de hasta 14 días. Si usted lo solicita, es posible que podamos ayudarlo con la recuperación de datos parciales de estos archivos durante este período.

Privacidad de los niños

El sitio web de FXSSI, sus productos y servicios no están dirigidos ni dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años o la mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor. En este sentido, no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de la edad aplicable, y nadie menor de edad debe proporcionarnos información personal a través del sitio web. Si cree que hemos recopilado información personal de un niño, contáctenos y tomaremos medidas para eliminar esta información de nuestros servidores lo más rápido posible y cancelar la cuenta correspondiente.

Cambios en esta Política de Privacidad

La empresa tiene derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento sin el consentimiento del usuario.

La nueva Política de Privacidad entra en vigor desde el momento de su publicación. Le recomendamos que consulte esta Política de privacidad de vez en cuando y se asegure de que los cambios realizados sean adecuados para usted. Su uso continuado del sitio web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la política actualizada.

Cuando lo requiera la ley aplicable o la nueva edición de la Política de Privacidad, le informaremos sobre cualquier cambio significativo realizado en esta política y/o le solicitaremos su consentimiento para la Política de Privacidad actualizada.

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Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre la protección y el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: support@fxssi.com o a través de nuestra página Contáctenos.

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Última edición el 2022-05-30